Exemple stratégie de communication de crise

Vous pouvez demander à vérifier les points techniques, mais ne demandez pas de voir la copie à l`avance de l`histoire. Client-«Quand recevrai-je ma commande? Si vous faites cela, vous avez fait tout ce que vous pouvez pour minimiser la situation. Restez assez longtemps pour donner aux individus l`occasion de parler avec vous. Si l`on n`est pas déjà en place, une fiche d`information générique sur l`entreprise devrait être créée et rendue disponible. Le plus tôt vous obtenez ces deux organisations impliquées le plus tôt vous pouvez mettre en œuvre ce plan. Tant que tous les articles que vous partagez sont crédités de manière appropriée, vous êtes invités à utiliser l`article Teresiah. Ceci est particulièrement important pendant une crise. Vos parties prenantes apprécieront! Certains d`entre nous peuvent être sur e-mail en permanence, d`autres pas si. Le vice-président associé aux nouvelles et aux communications, ou à son représentant, supervisera les mises à jour des listes de médias et des fiches de faits. Vous pourriez poser un moment définitif pour la prochaine Conférence de presse ou la diffusion d`informations si vous le savez, mais ce n`est pas nécessaire. Reste simple.

Inclure autant d`informations pour chaque contact que possible (e. Il ya aussi un AP dans le hall de Wilson Rec au bureau principal, en face de la barre de jus. Accordez-vous émotionnellement. Il peut également être une situation où, aux yeux des médias ou du grand public, votre entreprise n`a pas réagi à l`une des situations ci-dessus de la manière appropriée. Si la possibilité est là pour leur fournir ce qu`ils veulent, considérez-le très attentivement. Décidez que vous êtes mieux „hors du brassard“-presque personne n`est. Henry. Il est préférable de restreindre toutes les entrevues au porte-parole principal, au porte-parole de sauvegarde ou à l`expert technique. C`est là que „tout dire, dire vite et dire la vérité“ commence. Chef du service de police de l`YSU (YSUPD) ou de son représentant, constitue une menace sérieuse ou continue pour les étudiants ou les employés. L`équipe élaborera plusieurs messages clés à inclure dans toutes les communications universitaires. Il devrait être clair pour le personnel quelles situations exigent la notification immédiate de la gestion indépendamment de l`heure de la journée.

Le vice-président ou son représentant communiquera avec chaque membre par téléphone et/ou par courriel pour se réunir immédiatement. Rappelez-vous que les médias sont sans frontières et fonctionnent 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Quand est-ce arrivé? Cependant, elle sera menée en étroite coordination avec le système de santé pour aligner les messages et les opérations, en favorisant des communications efficaces dans toute la communauté de Duke. Les procédures doivent indiquer quand et comment elles doivent être notifiées. Utilisez ce modèle de crise de communication PR pour répondre à la demande de préparation des risques avancée. Dès que possible, une déclaration préparée doit être donnée à ce personnel. Dans le même temps, nous nous rendons compte que dans une crise, les gens vont probablement s`attendre à ce que nous ayons plus d`informations que nous pouvons réellement avoir. Salut Karen, juste pour ajouter ce que Erik ont dit, „être honnête“ que les gens peuvent „entendre“ vous mieux. Vérifiez l`éclairage dans la pièce pour être sûr que les diapositives seront visibles pour le public. Heureusement, ce type d`émulation d`autruche devient rapidement une chose du passé. Le travail des médias est de rapporter les dernières informations disponibles. Le plan de communication de crise de l`Université Duke décrit les rôles, les responsabilités et les protocoles qui guideront l`Université dans le partage rapide de l`information avec tous les auditoires de Duke en cas d`urgence ou de crise.

Sans un plan de communication complet en place pour stopper les menaces de l`escalade aux crises, les marques et les entreprises échoueront à sauver leur réputation de devenir ternie.